Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services d'optimisation des flux de point de vente fournis par showglimry.com aux clients situés en Belgique. Elle couvre les abonnements logiciels, les intégrations matérielles et les formations associées. Tout achat ou utilisation de ces services est soumis aux termes décrits ci-dessous.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Les clients professionnels reçoivent des factures détaillées mentionnant la TVA séparément. Aucun frais caché n'est appliqué sans consentement préalable.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements via des plateformes sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Chaque transaction est autorisée par le client avant traitement. showglimry.com utilise des protocoles de chiffrement pour protéger les données de paiement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation. Les services sont accessibles via un compte client créé à cet effet.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services non commencés. Pour les abonnements, l'annulation peut intervenir à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les services numériques livrés immédiatement perdent ce droit une fois le téléchargement ou l'accès activé.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des services ou d'erreur de facturation. Sont exclus les services déjà consommés, les formations suivies et les personnalisations spécifiques. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement partiel.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou appelez +32 67 89 22 40. Fournissez le numéro de commande, la description du problème et vos coordonnées. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'incident.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant l'approbation ou le refus motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Les abonnements mensuels peuvent être résiliés sans frais après la période minimale. Le contenu numérique n'est pas remboursable une fois activé, sauf défaillance technique imputable à showglimry.com.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et une possible suspension du compte.

Droits des consommateurs belges

Cette politique respecte les droits inaliénables du Code de droit économique belge et du RGPD. Aucune clause ne peut limiter les recours légaux disponibles en Belgique.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. showglimry.com se réserve le droit de modifier cette politique avec préavis. La version en vigueur est toujours disponible sur le site. Dernière mise à jour : 06/10/2026.